之前读到过这样一段话：学生不上课找辅导员！学生寝室矛盾找辅导员！学生心理困惑找辅导员！学生成绩有问题找辅导员......

学生时代的她，根本不理解这些话，现在作为一名大学辅导员终于了解这段话里包含的内容，体会到了后面感叹号的意义，也懂得了她现在为什么经常会对学生说的一句话：有问题就找她，她随时都在。

     ——赵雪

“小吃街”为媒，巧入西城

初次走进西城是机缘巧合也是命中注定。赵雪是河南人，在河南大学毕业后考入了中国青年政治学院继续读研究生。曾在研究生期间参加过北京市市级科研项目1项，参加北京市区调研项目5项，在一家社工机构实习了1年，拿到了心理咨询师三级证书，且在在北京一所小学担任过心理实习辅导老师。

也许是人生注定，因为在毕业前就根本没有想过自己会在绵阳这座城市扎根生活。故事还的从西城小吃街说起，那是2018年研究生刚毕业，自己便和爱人来到绵阳。说不上是“吃货”的他们面对绵阳的小吃，也经不起它的诱惑，所以两个小年轻便在绵阳地图上搜索着各种吃的，在不经意间发现了一个宝地——西城的小吃街，这便让刚离开学校的两个人找到了熟悉的地方，一次不经意的邂逅，竟让她与西城结缘。

随着将小吃街的小吃吃了一个遍的她，竟然慢慢开始关注西城了，在感觉西城温馨的同时，仿佛有一种莫名的归属感，这种感觉一直持续了一年。直到2019年，她偶然发现学校正在招聘辅导员，于是立刻拿出手机拨打了电话咨询，但接到的反馈是学校刚刚面试完一批应聘者，感觉与面试完美错过的她听到这个消息后伤心了好几天，但仍然没有放弃投递了简历。过了一段时间，她接到面试通知，心里甭提多高兴了，第二天面对各种面试，赵雪对答如流，他也就顺利进入西城，可以守在脚下继续品尝着西城的美食了。

赵雪说：现在想想，还好当时没放弃，不然差点错过西城。

以学生为本，尽心服务

刚带学生半年多的时间，虽然没有取得傲人成绩，但是在工作中赵雪确一直秉承着“以学生为中心”的工作理念，尊重学生的个体差异，注重学生的全面发展，站在学生的角度理解学生，了解学生的想法和行动。她认为辅导员应该是学生的朋友，是学生的尊重者、理解者和支持者，做学生的知心人，所以经常找学生沟通聊天，通过与学生的谈话，能够及时关注学生的言行、学生的情感、学生的心理状态和学生的诉求。

在上学期的一段时间内，她所带的班级里连续出了好几起学生宿舍矛盾事件，处理完后她发现几起事件均为混合宿舍。为了解所带班级混合寝室学生的生活学习现状，她便与混合宿舍学生逐个单独谈话。经过一个多星期的交流，使她更加了解了一些同学的具体情况，也发现了正在萌芽状态的宿舍矛盾，并及时协助解决。她在和每个学生谈话结束时，最后一句基本上都是以“今后有什么事就来着她，她随时都在”为结尾。

辅导员的工作涉及到学生的方方面面，在学生的问题处理上，她时刻保持这一份小心，一份细心和一份关心：在学生遇到疑问时，需要小心谨慎的确认再三才能回复；在处理学生数据信息时，需要细心核实好几遍才能上交；在学生遇到心理或学业问题时，需要多一份关心，从多角度发掘学生问题的原因，站在学生角度，帮他排忧解难。上学期期末，正当她在开会的时候，一个学生电话打来说住院了，身边没有监护人，想请她去一下医院。她立刻停下手中的工作，赶往医院，并在医院途中向学生了解病情，并立即联系家长。起初学生的病情并没有引起家长的重视，以在上班且买不到车票为由推迟来医院。连续打了几个电话，将学生病情的严重性耐心的向家长解释清楚，最终家长表示立即赶过来。到医院后及时的向医生了解了学生的具体病情，按照医生的嘱托的注事项照顾学生，帮学生办理了入院手续，并安排了同寝室的学生将她的衣物洗漱用品带到医院来。直到晚上11点左右家长赶过来，将一些事项向家长交待后，才离开医院。之后的几天每天向家长询问学生病情，了解学生的恢复情况直到学生出院。

青春战“疫”，暖心护航

2020年的疫情暴发，注定这一年不平凡。作为辅导员，她时刻牵挂着远在家乡的276名学生，疫情开始，便迅速投入战斗，肩负起打通学校疫情防控最后一公里的职责，为同学们暖心护航。战“疫”打响以来，通过微信、QQ、电话等多种渠道，发动学生干部力量，确保将学校的每个通知第一时间告知自己的学生，及时准确的掌握每名学生的信息，并通过网络实时追踪、更新信息。每天认真组织所有学生上报位置信息，掌握所有学生的寒假去向、所在地及与湖北人员接触等情况；精准摸排每位学生每天的健康状况，对身体异常学生的状态及时追踪；统计班级在外实习学生信息，了解他们在外情况。

疫情期间增强了与学生之间的交流互动，更加关注每位学生的思想动态。有一天一名学生突然告诉她要休学，之前这名学生学习、生活等状态一直挺好，就与她沟通，从她的学习成绩、学习态度以及家庭状况等方面了解到了想要休学的原因，并从中得知该生的心理状态处于很压抑低落的状态。于是立即对该生心理进行引导，站在她的角度思考问题，理解她的心境，针对各方面问题一一进行梳理，缓解她的低落情绪，期间也联系了与该生关系较好的同学，随后又与家长取得联系，将她的情况跟家长沟通，请家长、同学一起协助开导，共同指引她找到正确的方向。连续几天的沟通，这名同学情绪也有所缓解。

学生在哪里，学生工作场就在哪里。辅导员是学生亲密的陪伴者，在这场战“疫”中，她竭尽所能，守好阵地，不让一个学生掉队。“严冬过尽绽春雷”春天已经来了，相信很快就不仅能看到花的绽放，还有平安归来、不断成长的学生们！